Play Redesign strony głównej

Nowa strona główna play.pl — wizualizacja

Kontekst

W 2023 roku Play, największy operator komórkowy w Polsce, przejął UPC, rozszerzając swoją ofertę o usługi domowe, takie jak internet światłowodowy i telewizja.

Do tego momentu Play.pl był projektowany przede wszystkim wokół usług mobilnych. Oferta dla domu była już dostępna, ale miała znacznie mniejszą widoczność i ekspozycję w serwisie, co nie odzwierciedlało rosnącego znaczenia tej kategorii dla biznesu.

Narzędzia

Figma
Photoshop
Microsoft Clarity

Wyzwania

Operator konwergentny

Rozszerzenie swojego
portfolio usług

Konwergencja

Przekształcić Play.pl z marki kojarzonej głównie z usługami mobilnymi w operatora konwergentnego, oferującego zarówno usługi mobilne, jak
i domowe.

Zaufanie

Zbudować świadomość
i wiarygodność Play w nowych kategoriach usług domowych, w których marka dopiero budowała swoją pozycję.

Balans

Dostosować Play.pl do równorzędnej prezentacji usług Mobile i Home, bez osłabiania silnej pozycji marki w obszarze mobilnym.

Równowaga

Ujednolicić architekturę informacji, tone of voice i doświadczenie użytkownika, dostosowując je do nowych celów biznesowych.

szybka realizacja

Od briefu do wdrożenia w 6 miesięcymies.

WORKFLOW

Proces projektowy

Design Brief
Połączenie celów biznesowych, potrzeb użytkowników i ograniczeń technologicznych.
Discovery
Dane analityczne. Audyt UX (Baymard). Mapowanie ścieżki klienta.
Design Sprint w 3 dni
Iteracyjny proces oparty na projektowaniu, feedbacku użytkowników i zaangażowaniu interesariuszy.
UX/UI Design & Prototyp
Podejście mobile-first. Nowy Design System. Spójna koncepcja kreatywna warstwy wizualnej.
Testy
Testy użyteczności. Etapowe wdrożenie — najpierw strona główna B2C
Uruchomienie nowego play.pl

Przeprojektowany UX strony głównej i nowa koncepcja kreatywna

Skuteczne rozszerzenie portfolio marki: wyraźnie rozdzielone ścieżki Mobile i Home, nowy elastyczny grid, uporządkowana architektura informacji i nowa nawigacja.

Nowa koncepcja kreatywna spójna z kampaniami ATL Play, budująca emocjonalne zaangażowanie poprzez obraz, wideo i charakterystyczny tone of voice dla nowej kategorii Home.

Flexible Grids

Powstały trzy różne gridy strony (kafelki), które można ustawiać w zależności od rodzajów promocji. Poniżej prezentuję główny grid.

Wersja desktopowa

Porównanie wersji mobile

Stare

Nowe

10 nowych komponentów

Stworzenie 10 nowych komponentów w trybie light i darkmode, zgodnych ze standardami WCAG. Każdy komponent posiada rozbudowaną dokumentację.

Design Guidelines

Aby ułatwić zarządzanie priorytetami i zapewnić spójność, zdefiniowaliśmy zasady zarządzania uwagą użytkownika na stronie głównej. Hierarchię badge’y i stickerów, reguły prezentacji promocji oraz wytyczne dla koncepcji kreatywnej spójnej z kampaniami ATL.

Wynik

Metryki sukcesu

Konwersja

Dwukrotny wzrost konwersji usług Home w ścieżkach rozpoczynających się na stronie głównej.

Dead & rage kliki

Redukcja dead i rage clicks dzięki lepiej zaprojektowanym obszarom klikalnym oraz optymalizacji animacji tap.

Głębokość scrolla

Nieregularny grid strony głównej zwiększył zainteresowanie użytkowników i głębokość scrollowania.

Wyznaczenie standardu

Konkurencja telko zaczęła inspirować się naszymi rozwiązaniami.